Szerződési Feltételek
A www.caffeperte.com webáruházának böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó jelen általános szerződési feltételeket, adatkezelési elveket (ÁSZF) és annak minden pontjával egyetért.
I. Üzemeltetői adatok
Cégnév: Caffè Pertè Kft.
Székhelye és üzleti tevékenységének helye: 2040 Budaörs, Gyár Utca 2
Adószám: 12102642-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-093805
Képviseli: Giampiero Roncadi ügyvezető önállóan
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus levelezési cím: info@caffeperte.com
Telefon: (+36) 23503826
A megrendelés leadását követően, annak Szolgáltató általi feldolgozása után, a szállítás határidőről való szolgáltatói értesítéssel a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint adásvételi szerződés jön létre a Caffè Pertè Kft., mint Szolgáltató és a rendelést leadó Megrendelő között.
II. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruház kávét, kávé kiegészítőket, teákat, forró csokoládékat, csészéket, poharakat és kávé- és daráló gépeket és alkoholtartamú italokat forgalmaz (az egyes termékek, áruk lényeges tulajdonságairól – alkoholtartalmú italok esetében az alkohol %-ról és a literenkénti egységárról – az egyes termékeknél olvasható tájékoztatás). A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.
A webshop-ban vásárolt termékek továbbértékesítése tilos.
A megjelenített termékek online, a www.caffeperte.com oldal webáruház szoftveren keresztül rendelhetőek meg. A webáruházban szereplő árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák (a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti mértékű ÁFA)., A termékek ára házhoz-szállítás költségét nem tartalmazza.
Szolgáltató az adott termék árát a megrendelés időpontjáig garantálja. Amennyiben valamely rendelés bármilyen okból módosításra kerül, úgy a termékre a módosításkor érvényben lévő ár vonatkozik.
III. Fizetési módok
Megrendelt termékeket vagy utánvéttel fizetheti, (készpénzben) a termék átvételekor vagy kiválaszthat előreutalást is, ebben az esetben kérjük várja meg a számlánkat, amit e-mailen fogunk küldeni. Fizetési módként választható továbbá a simplepay fizetési mód.
IV. Szállítási módok és költségek
A megrendelt termékek az alábbi módon vehetők át:
Csomagként házhoz szállítással futár szolgálattal.
A munkanapokon 11 óráig megrendelt csomagot a megrendelést munkanapján tudjuk feladni, a megadott szállítási címre való érkezése legkorábban az azt követő munkanapon várható. A 11 óra után leadott rendeléseket csak következő munkanapon indítjuk a leadásához képest. A hétvégén leadott rendeléseket leghamarabb hétfői napon tudjuk elindítani (a csomag érkezése a megadott címre szerdai napon várható). A szállítás általában 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Kiemelt időszakokban- karácsonyi ünnepek előtt a szállítási idő 1-2 nappal meghosszabbodhat.
Szállítási díjak belföldre:
A termékek házhozszállítása GLS futárszolgálaton keresztül csomagonként: 1.990 Ft (ÁFÁ-val), GLS csomagautomatába történő szállítás esetén csomagonként: 950 Ft (ÁFÁ-val).
A számlát és a jótállási jegyet (kávé- vagy darálógép esetén) a termék csomagolása tartalmazza.
Kérjük, a csomagot átvételkor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Alkoholtartalmú italokat tartalmazó küldeményt csak 18. életévüket betöltött Megrendelőnek ad át a futár, aki kétség esetén a Megrendelő életkorának igazolását kérheti.
V. A megrendelés folyamata
A termék adatlapján kiválaszthatja a Megrendelőnek megfelelő kiszerelést (amennyiben többféle kiszerelésben kapható a termék). A termék adatlapon megjelenik a kiválasztott kiszerelésre vonatkozó ár.
A Szolgáltató kizárólag 18. életévét betöltött személyek számára értékesít alkoholtartalmú terméket. A Megrendelő 18. életévének betöltéséről a weboldal „italok” kategória felületre történő „belépéskor”, a korhatár jóváhagyásával nyilatkozik, illetve az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával, alkoholtartalmú terméket tartalmazó megrendelés leadásával a 18. életévének betöltését kijelenti.
A termék adatlapon a fel-le nyilakkal módosíthatja a megrendelni kívánt termék mennyiségét. A „Kosárba rakom” gombra kattintva a termék bekerül a kosárba. Az ekkor megjelenő „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtekintheti annak tartalmát.
Amennyiben rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal, azt a kuponkód beírásával és a „Kupon alkalmazása” gombra kattintva érvényesítheti.
A kosárban a termékeket törölhet a sor elején található „X” segítségével, illetve a fel-le nyilakkal módosíthatja a mennyiségüket. A módosításokat a „kosár frissítése” gombra kattintva nyugtázhatja, ekkor a rendszer újraszámolja a kosár értékét.
A megrendelés folytatásához kattintson „Tovább a pénztárhoz” gombra. Ha a Megrendelő már vásárolt nálunk, korábban regisztrált felhasználónevével és jelszavával be tud lépni, így nem kell kitöltenie a számlázási és szállítási adatokat.
Ha még nem vásárolt nálunk, akkor ezen az oldalon tudja megadni a számlázási adatokat és/vagy szállítási adatokat (amennyiben eltérne a számlázási adatoktól). Kérjük, ha cégként vásárol a megjegyzés rovatban adja meg adószámát. A „Megjegyzés” dobozban jelezheti rendelésével kapcsolatos egyedi kéréseit, információit. Fiók jelszó megadásával regisztrálhatja adatait a rendszerünkben, így a következő vásárláskor elég bejelentkeznie, és vásárláskor nem kell újra kitöltenie a számlázási és szállítási adatait. A jelszó megadása után, és a megrendelés elküldését követően a rendszer automatikusan legenerál egy felhasználónevet. A következő vásárláshoz ezzel a felhasználónévvel és a Megrendelő által megadott jelszóval tud belépni a rendszerbe.
A Megrendelő köteles a megrendelés során saját maga, valós adatait, valós születési idejét megadni. A Szolgáltatót felelősség nem terheli a valótlan vagy hibásan megadott adatok miatt. Valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a Felek közötti szerződés semmis.
Fizetési feltétel: utánvétes, vagy előre utalásos fizetésre van lehetősége. Lehetőség van továbbá simplapay útján történő fizetésre is. Utánvétes fizetés esetén a csomagot átvételkor kell kifizetnie készpénzben a futárnak. Előre fizetés esetén kérjük várja meg számlánkat.
Szállítási feltétel: csomagként házhoz szállítjuk a megrendelt csomagokat. Díjszabás: lásd. “Szállítási díjak belföldre” pontban. A csomagfeladás költsége a vevőt terheli. A szállítási/csomagfeladási/csomagautomatába történő kiszállítás díját a szolgáltató a vevő felé közvetített szolgáltatásként továbbszámlázza.
A termékek kiválasztása és az adatai kitöltése után megrendelését a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja véglegesíteni és elküldeni. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik.
A rendelésről és annak tartalmáról a rendszerünk egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Megrendelő e-mail címére. Ez az e-mail a megrendelt termékeken, a Megrendelő adatain, a számlázási- és szállítási címen kívül tartalmazza a rendelés számát is, amelynek segítségével nyomon követheti a megrendelés státuszát (amennyiben belép a rendszerünkbe a regisztrációkor megadott adataival), illetve erre a számra hivatkozva érdeklődhet rendelése felől telefonon vagy e-mailen.
A Megrendelő által a megrendelés elküldésével és a részére a visszaigazolás megküldésével a szerződés a felek között még nem jön létre. A visszaigazolás a Megrendelő tájékoztatása arról, hogy az ajánlat a Szolgáltatóhoz megérkezett.
Amennyiben a megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül nem érkezik visszaigazolás a Megrendelő részére, a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik. Amennyiben a Megrendelő a megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül nem kap visszaigazolást, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltató kollégáival a személyes átvételi pontnál megjelölt telefonszámon.
A megrendelés feldolgozása után a Szolgáltató – e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt a szállítási határidőről, a felek között a szerződés ezzel jön létre.
Amennyiben a rendeléskor kitöltötte a „Fiók jelszó” mezőt, szintén kap egy automatikus levelet, amely tartalmazza az automatikusan generált felhasználónevét. Innentől kezdve ezzel a felhasználónévvel és a rendeléskor megadott jelszavával tud belépni rendszerünkbe.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-től 15 óráig történik, a csomagokat szintén csak munkanapokon szállítjuk ki. A csomag várható érkezési idejéről a futár cég automatikus levelet küld a megrendelő által a megrendelési űrlapon megadott e-mail címre.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének rendezése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
VI. Szavatosság
1.) Általános szabályok
A (kellék)szavatosság a Szolgáltató hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a jogszabályban, vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek. A teljesítés időpontja a termék Megrendelő részére történő átadása.
Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok felismerhetőek voltak.
Hibás teljesítés kizárólag visszterhes szerződés esetében merülhet fel, ezért nem vonatkozik a szavatosság az ajándékba kapott termékre.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések körében a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai az irányadók.
2.) Szavatossági igények és kártérítés
Hibás teljesítés miatt két lépcsőben, összesen négyféle kellékszavatossági igény érvényesíthető:
Az első lépcsőben a Megrendelő kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, amelyek közül – főszabály szerint – választhat. Nincs mód a választásra, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak.
A második lépcsőben a Megrendelő a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja vagy elállásra jogosult (amelyek közül szintén választhat), ha a kijavításra vagy kicserélésre – a lehetetlenség vagy az aránytalanság miatt – nem volt joga, vagy azt az a Szolgáltató nem vállalta vagy nem végezte el megfelelő határidőn belül jelentős kényelmetlenség nélkül.
Fogyasztónak (természetes személy) minősülő Megrendelő esetén – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – a Megrendelő a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett, tehát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Az árleszállítás esetén a termék vételárából kell kiindulni, és azt olyan mértékkel kell csökkenteni, amely az elszenvedett érdeksérelem megfelelő kiegyenlítésére alkalmas. Elállás esetén a már teljesített szolgáltatások visszajárnak, vagyis a Szolgáltatónak a termék visszavételével egyidejűleg a vételárat vissza kell adnia. Jelentéktelen hiba miatt azonban elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést a Megrendelőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Megrendelő előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Megrendelő általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Amennyiben a Szolgáltató a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a hibát a Szolgáltató költségére a Megrendelő is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
A Megrendelő a választott szavatossági igényéről másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Megrendelő a hibás teljesítésből eredő kár megtérítését is követelheti a Szolgáltatótól a kártérítésre vonatkozó szabályok alapján.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek – ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket – a Szolgáltatót terhelik.
3.) Igényérvényesítési határidők
A Megrendelő, amennyiben természetes személyt (tehát fogyasztó), úgy a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Nem természetes személy Megrendelő esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket nem lehet rendeltetésszerűen használni. A termékre vonatkozó szavatossági határidő tehát annyi nappal hosszabbodik meg, ahány nap a hiba közlésétől a kijavítás elvégzéséig eltelt.
A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
A Megrendelő a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a Szolgáltatóval közölni. Amennyiben a Megrendelő a közléssel indokolatlanul késlekedik, az ebből eredő károk megtérítésére köteles. A hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni.
Fogyasztónak (természetes személy) minősülő Megrendelő esetén, áru (ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt vizet, gázt és villamos energiát, valamint a digitális elemeket tartalmazó áru adásvételekor) adásévételekor a teljesítést követő 1 (egy) éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen.
4.) Szolgáltató mentesülése
A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Megrendelő részére történő átadást követően keletkezett. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher a Megrendelő oldalára kerül, vagyis neki kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő szavatossági és jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező tartalmi elemei a következők:
megrendelő neve és címe;
üzlet neve és címe;
vizsgálat tárgya;
vizsgálati díj összege;
vizsgálati díj fizetésére kötelezett;
termék beérkezésének időpontja;
vásárlás időpontja;
minőségi kifogás bejelentésének időpontja;
fogyasztó kifogása;
vizsgálati módszerek;
vizsgálat megállapításai indokolással ellátva;
tájékoztatás;
5.) Jegyzőkönyv
A szavatosság keretében érvényesített kifogás intézése során a Megrendelő jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát átadja a Megrendelő részére.
A jegyzőkönyvnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:
a Megrendelő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
o a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
o a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
a hiba bejelentésének időpontját,
a hiba leírását,
o szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot,
a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A Szolgáltató a Megrendelő igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor, vagy azt követően legkésőbb 5 munkanapon belül köteles a Megrendelőt értesíteni.
6.) Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kelléktszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy,
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy,
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
VII. Jótállás (Garancia)
Műszaki termékeinkre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelően jótállási kötelezettséget vállalunk.
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
A jótállási idő a készülék fogyasztó részére történő átadásával/amennyiben a készüléket a Caffè Pertè Kft. helyezi üzembe, akkor annak üzembe helyezésével/kezdődik.
A Szolgáltató köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a Megrendelő rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a Szolgáltató nevét, címét,
a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint – ha van – gyártási számát,
a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a Szolgáltatóval,
a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk Megrendelő részére történő átadásának vagy – a Szolgáltató vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén – a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját,
a Megrendelő jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá
az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti,
a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők.
A jótállási igény érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó Megrendelő általi visszaszolgáltatása.
A fogyasztó Megrendelő a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A jótállási igény érvényesítésekor a „Szavatosság” címszó alatt szabályozott tartalommal kell jegyzőkönyvet felvenni.
Meghibásodás esetén a jótállási jegyen található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.
A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el a használati útmutatót! Használati útmutatót minden, nem élelmiszernek minősülő áruhoz mellékelünk.
A szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Megrendelő nem érvényesíthet.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
VIII. Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Megrendelő a szerződéstől 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő az elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásának költsége a Megrendelőt terheli.
Elállás estén a Caffè Pertè Kft. köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a Megrendelőnek az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a Megrendelő által megadott bankszámlaszámra történő átutalással, vagy egyeztetés alapján készpénzben vagy postai úton. A Caffè Pertè Kft. a vételár visszafizetését mindaddig megtagadhatja, amíg a Megrendelő a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A Megrendelő nem gyakorolhatja az elállás jogát:
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a hivatkozott kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ,
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében,
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben (legalább ajánlott postai küldeményként) vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján.
Elektronikus üzenetben való elállás esetén a Szolgáltató az elállás megérkezése esetén azt haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelő részére.
Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának napját vesszük figyelme a 14 nap számításakor. A levelet legalább ajánlott küldeményként postázza, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma, ezzel elkerülve a későbbi esetleges jogvitát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a megrendelt terméket juttassa vissza cégünk székhelyére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!
IX. Adatkezelés
A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk. Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a termékek kézbesítéséhez szükséges megrendelői adatokat a futárszolgálat részére, illetve a teljesítésben részt vevő harmadik személy részére továbbítsa.
A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.
A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.
X. Bejelentések, panaszok
A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a határidők betartásával a Megrendelők teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben mégis észrevétel, javaslat, panasz merülne fel, a Megrendelő ezt a tudomására jutását követően haladéktalanul jelzi a Szolgáltató részére a jelen ÁSZF-ben megjelölt postai vagy elektronikus levelezési címen írásban, vagy telefonon, illetve személyesen.
A Szolgáltató a panaszok, bejelentések, észrevételek kivizsgálása érdekében azok kézhezvételét, vagy tudomásszerzést követően belső vizsgálatot folytat le és ezen időponttól számított 15 (tizenöt) napon belül annak eredményéről írásban értesíti a Megrendelőt.
Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a megvásárolt termékkel kapcsolatos panaszával – amennyiben azt a Szolgáltatóval rendezni nem tudja – az alábbi szervhez fordulhat: Pest Megyei Békéltető Testület (Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.).
Ha a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, akkor igénybe veheti az online vitarendezési platformot (ODR) is, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon érhető el.
XI. Egyéb rendelkezések:
A jelen ÁSZF 2023 december 1 napjától hatályos.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek módosítását a Szolgáltató a változás hatálybalépését megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal, a csomagkiszállításra vonatkozó szabályok változását legalább 7 (hét) nappal korábban nyilvánosságra hozza. A változásról szóló értesítést és a változást az Ügyfélszolgálaton mindenki számára hozzáférhető módon kifüggeszti és honlapján olvashatóvá és letölthetővé teszi.
A megrendelő és a Szolgáltató közötti jogviszonyban a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
XII. OTP SimplePay fizetés:
Tudomásul veszem, hogy az alábbi, a Caffè Pertè Kft. (Székhely: 2040 Budaörs, Gyár utca 2) adatkezelő által a felhasználói adatbázisában https://www.caffeperte.com tárolt személyes adatok átkerülnek az OTP Mobil Kft.-hez, mint felelős adatkezelőhöz. Az adatkezelő által továbbított adatok a következők: név, email cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok. A felelős adatkezelő által folytatott adatfeldolgozás tevékenységének jellege és célja megtekinthető a SimplePay adatkezeléssel kapcsolatos információk oldalon a következő linken: http://simplepay.hu/vasarlo-aff.